——二谈“质量与改革”

    对改革开放以来，中国的质量发展如何评价？这是一个非常严肃的问题，不同的评价会带来不同的判断，并进而导致不同的决策。
    有的人说，改革开放以来，中国的质量不如计划经济时代，其理由是现在企业的质量管理没有像上世纪70年代那样，政府一有号召，各企业就可以开展各项质量管理活动，而现在的企业都唯利是图，根本不顾企业的质量，只想着赚钱，因而，不断的感叹“今不如昔”。
    这种判断正确吗？我们还是回到常识，如果现在的企业普遍不重视质量，而只重视所谓的“数量”，那我想问一句：这些真正在市场一线的企业家们，是不是都不了解怎样赚钱，这样一个基本的道理呢？实际上，只要你是一个做经营的人，哪怕你是在街头摆摊，都会明白在这么一个充分竞争的产品大量过剩的市场上，你要想卖出更多的数量，那一定是在同样的价格条件下，你所卖的产品有更好的质量；或者说，即使你卖的产品质量和别人一样，你只有给出更低的价格，才会卖出更多的数量。这就是质量与数量的关系，在产品过剩的竞争条件下，质量的好坏决定了销量的大小，也就是质量决定数量。其实，这就是每一个市场经营者都明白的基本道理，市场也正是这样运行的。那种认为一个根本不从事经营的政府官员，比在一线实际从事经营的企业家，更关心质量的判断，根本就是本末倒置，违背常识，而且也得不到市场经济的真实检验。因而，以上认为企业只关心数量和赚钱，而不关心质量的判断，完全是错误的。至于说，极少数企业利用“假冒伪劣”赚钱，那绝对不代表中国市场经济和质量的主流。实际上，如果一个市场都是“假冒伪劣”，那么这个市场早就消失了。
    从另外一个角度看这个问题，可以得出更加清晰的结论。什么叫质量好？在正常的市场条件下，你卖的东西多，就是质量好。有人总说，我们中国产品都是靠价格低才卖出去的，但要知道，所有国家的消费者都愿意买更低价格的产品，没有哪个人神经到在同样的质量条件下，愿意花更多的钱去买一件产品。即使是所谓的LV、Prada、Gucci这样顶级的国际名牌，在同样的类似质量水平下，价格更低的当然会卖得更好。因而，中国之所以能成为世界最大的出口国，那一定是因为在同样的低价条件下，我们的产品质量更好。而且要注意，中国出口前三位的国家和地区，就是欧盟、美国和日本，而绝不是我们所想象的那些所谓的落后国家和地区。一个国家的产品有那么多人要购买，而且还是那些发达国家和地区要购买，你却说它的质量很差，这在逻辑上就是错误的。还要特别指出的是，世界上有很多的国家和地区，包括美国在内，都希望能生产我们很多人看不上的所谓的低档产品，如服装、鞋帽等，要不然也不会有美国的“再工业化”。请注意，美国的“再工业化”，绝对不是我们想象的所谓高端化，而是将在中国生产的家具、服装等这些产品重新移回国内，因为，现在中国的成本在上升，加上物流、劳动生产率等因素，将这些产品迁回美国开始变得有利可图。因而，中国生产低附加值的产品，绝对不等于说，中国在生产低质量的产品。在同样的低附加值产品中，你只有质量更好，才能卖得更多。人类的消费永远是多元的，永远会有人去喜欢低附加值的服装和鞋帽。恰恰相反，中国正是靠生产这些低附加值产品的比较优势，才取得了今天工业制造业产值世界第一、出口世界第一、GDP世界第二的骄人成绩。当然，中国也需要生产更高附加值的产品，但这绝对不意味着，中国就不应该生产低附加值的产品。因为，质量的高低跟产品的档次没有关系，一个上万元人民币的LV包，相对于它的价格而言，可能质量并不好；而一个几百元人民币的包，相对于它的价格而言，可能质量更好。不要离开价格谈质量，任何质量都是用不同的价格来评价的。至于说，中国的食品安全质量出了一些问题，从所可以衡量的货币值来说，绝对是小概率事件，根本无法否认更大数量的中国产品，是因为质量好，才走向世界这一基本事实。
    结论很简单、也很清楚：改革开放30多年以来，中国的质量取得了跨越式的发展。
    接下来，我们需要讨论的，是什么因素促进了中国质量的跨越式发展？
    有些人为什么会得出相反的结论呢？原因在于，他们只是从管理的角度看质量，甚至只是从政府怎么教导企业搞质量管理的角度看质量。实际上，质量管理只是企业的一种行为，而决定这一行为的根本因素是体制。计划经济体制下，质量管理是政府从外部决定企业的行为，企业实际上是被动的质量管理行为的实施者；市场经济体制下，质量管理是企业基于竞争的需要，内生于企业内部的自觉行为，政府是市场竞争秩序的维护者和质量安全的市场监管者。因而，经济体制决定了质量管理行为。正是因为中国市场经济体制的建立，才使得中国企业不得不通过与国外合资、引进国外的先进技术、装备和工艺，来支撑产品质量的提高；也是因为走向国际竞争的需要，才驱使企业采用国际标准、通过国际认证，改变自己的质量管理；还是因为生存和赶超的需要，中国企业才不断地引入国际上先进的质量管理体系和方法。市场经济的建立，使企业质量管理从政府外部决定的行为，变为企业内部自愿的行为。
    这一切的改变，都源自于中国过去30年所进行的一场波澜壮阔的改革，那就是从计划经济到市场经济。正是因为基于市场经济的改革，才促使了中国质量的跨越式发展。
    改革改变了中国质量的落后状态，也只有坚持改革，才能从根本上解决中国质量目前的困难和问题。