时下，中国经济已经进入由要素驱动向创新驱动转换的关键期，国家提出“大众创业、万众创新”这一重要发展战略，并认为这是中国经济发展“新引擎”。一时间，“创新、创业”观念深入人心，然而，对于很多普通的创业者而言，如何通过有效的创新实现创业，仍是他们当前面临的最大困惑，且亟待解决的难题。
    我们说，一方面，科技创新模式对于大多数普通的创业者来说，近乎是一个不可能完成的任务。因为无论是突破性的科学创新，还是应用型的技术创新，都需要技术、资金和人才等方面的强大支撑，而这显然不是一个的普通创业者所能承载和提供的。另一方面，商业模式创新模式，包括新产品开发，以及对现有资源要素的重新配置，这其中需要的资源支撑远比科技创新更多、更加“高大上”，因为它除了外在的资源支撑，还需要创业者自身具备优秀的资源配置能力。比如，像马云、马化腾这样有着独特资源配置能力的人，实际上是非常稀缺的，并非人人都可以轻而易举地创造出第二个“淘宝”和“QQ”。而像他们创造的互联网“奇迹”，也根本不适合作为普通大众创新的普遍追求。
    我们知道，鼓励大众创业并不难，因为很多有梦想的人都怀揣着“梦想还是要有的，万一实现了呢？”的愿望，但是要真正实现万众创新却并非易事，正如前面所分析的那样。那么，分析到这，我们似乎陷入了一个悖论：大众创业不难，实现万众创新却很难。难道要将两者分开吗？当然不是。实际上，创业与创新是密不可分的，在今天这样一个充分竞争的市场环境，如果不创新，创业也就毫无意义。
    那么，我们不禁要问，适合普通创业者生存和发展的路径到底是什么？我们又该如何处理创业与创新的关系呢？
    为回答这个问题，最近我和许伟博士写了一篇论文《质量创新：“十三五”发展质量提高的重要基础》，该论文原发表于《宏观质量研究》，并被我国最好的学术类文摘期刊《新华文摘》2016年第8期，以6个整版的篇幅进行全文转载。
    到底是什么使这篇论文引起《新华文摘》如此高度的重视呢？那就是正如该论文标题中所提到的“质量创新”。本论文的研究成果对大众创业给出了很重要的启示，即每一个人，即便没有傲人的学识和过硬的技术为基础，只要你创业就可以创新，而这个创新，就是我们人人都能够做到的“质量创新”。当然，这篇论文研究的是一个纯学术问题，对于部分读者来说可能有些深奥。但是，任何高大上的论文都是为了解决现实问题，都是为了给人们提供解决问题的方法。这篇论文正是通过对质量创新的内涵与实现路径的研究分析，对普通大众如何实现创新提供了新的思路与方法。

    那么，这个研究结论可行吗？让每一个创业者都实现创新真的可行吗？在回答这个问题之前，我们先来看一看质量创新的内涵。因为只有了解什么是质量创新，我们才能有的放矢地开展，进而判断出什么样的质量创新才能助推创业者成功。
    质量创新，实际上就是通过技术、管理和文化等多种方法，实现固有特性持续不断地改进和提高，从而更好地满足消费者和使用方的需求，并最终实现更高的效益。其主要内涵有三：
    内涵之一，质量创新是满足多层次和多样化的消费需求。说得再通俗一点，任何收入的差异性、消费者偏好的多样化，乃至质量信息传递的多元性，都会导致人们对质量的需求出现多层次性。既然质量是满足消费者多层次和多样化的需求，那也就意味着任何一个普通的创业者，即便是一个刚从农村到城市的农民工，仅通过提供诸如擦皮鞋之类的便民服务，也同样可以实现质量创新。因为，每双鞋的种类不同，消费者所需享受的服务程度也不同，农民工如果根据这些需求提供了相应的擦鞋服务，进而通过制定不同的服务套餐来满足不同的消费者，这就是创新。
    内涵之二，质量创新是要满足个性化的需求。做一个成功的生意人，绝不是人云亦云，而是懂得追求个性化，善于在激烈的市场竞争中找准自己的定位。消费者之所以愿意对同一性能的产品支付不一样的价格，原因就在于这件产品满足了他们对不同款式、色彩和型号的需求。当我们抵达任何一座城市，只要亲身体验过当地的民情，“特色小吃”都不会被人们所忽略。因为，这些传承了百年甚至千年的特色小吃，在某种程度上就代表了这座城市的个性，也成为它区别于其他城市的标签与名片。对于一个将美食文化几乎进行到极致的民族而言，消费者的挑剔程度可见一斑，能保留传承至今的小吃都是历经人们苛刻的挑选而胜出，味道自然差不了。很多人认为，在这个以保留传统口味而受欢迎的小吃行业没有必要进行创新。但真的是这样吗？当然不是。通过质量创新，将这些传统美味小吃结合个性化服务，不仅不会削弱消费者的喜爱程度，而且还能更好地满足不同消费群体的需求。就拿武汉热干面来说，虽然都是热干面，但它们的味道却各有千秋，不同的味道受不同消费者的欢迎。而那些以独特味道著称的老字号店铺，门前每天都集聚了众多消费者排长队购买，丝毫没有因为其通过创新质量，提供了“个性化口味”而影响销售量，反而成为各商家傲立市场的“独门秘方”。
    内涵之三，质量创新是满足消费者持续变化的需求。我们说，随着消费者收入、偏好和信息来源的变化，质量需求也呈现出一个动态的且不断变化的过程。说得通俗一点就是，需求永远在，关键就看你能不能创造需求。实际上，质量需求的本身不是固定不变的，也不具有唯一性，因为只有这样才有消费者需求的升级。我们暂且不说那些“高大上”的电子产品，就看一看很多女性每天都要面对的发型。发型对于很多女性来说，不仅是装饰、门脸和品味，更是她们心情的体现。心情好时梳一个发型，心情不好时可能换成了另外一个发型，更不用说在不同场合，女人们为搭配不同款式的衣服而梳着不同的发型。就是这样一个小的行业领域，却蕴含着日新月异的消费需求，如果从业者能根据女性的这些需求，进行适时的质量创新，更好地做好理发服务，谁说不是一种新的创造？谁说不会形成新一轮的创业潮呢？

    前面我们已经了解了质量创新的内涵，但是我们说，“是什么”并非最终目的，“如何实现”才是我们追求的关键。那么，作为普通创业者而言，应该如何实现质量创新呢？对于这一问题，该论文给出了以下三个方面的启示：
    启示之一，要为消费者带来新的产品体验。以乔布斯为代表的互联网时代的企业家，通过追求良好的工业设计和外观使用设计，追求将产品的细节、工艺和美感做到极致，进而为消费者带来超乎预期的产品体验，引发了一场互联网产品体验的“创新革命”。
    产品体验说起来很难，其实只要创业者用心观察，并真正站在消费者角度去思考，就可以发现它其实是非常容易做到的。就拿我们前面所提到的特色小吃案例来说，有些城市小吃店门前之所以常年“人潮汹涌”，就是因为商家在最短的时间内满足了消费者不同层面的需求。试想一下，即使那些人们慕名而来的游人，如果为吃到一碗正宗的云南米线、北京烤鸭，而需要苦守几个小时，那他们还有可能继续保持对小吃的渴望程度吗？在这种情况下，能够从业者能尽可能在最短时间内，将产品送达消费者手上，就是对产品体验的创新和改进。
    启示之二，要善于利用“羊毛出在猪身上”的模式，为消费者提供增值服务。从现实生活中我们发现，产品的服务化已经成为一种时下的明显趋势，尤其是通过产品与服务的结合，更是让消费者获得越来越好的质量体验。
    近年来，湘式辣条“一辣出名”，无论是在本省，还是在国内，甚至远在美国、澳大利亚等国家的超市都能看到“辣条”的身影，更是很多80后和90后海外游子心心念念的经典零食之一。据统计，我国每年产值上百亿元的“辣条”，而其中主要产自湖南。看似小小的一包辣条，主要原料就是豆油皮和辣椒，却撬动了一个如此大的产业，其独特的风味当然是主要原因，然而它提供的真空包装，易于打开，便于购买，甚至在很多城市还提供送货上门的销售服务，不得不说为消费者带来了一种快乐的消费体验。
    启示之三，要善于应用并提供可信的质量信号。如果有些创业者认为以上两点不容易做到，那么你至少可以做到质量创新的另外一点，即提供可信的质量信号。作为生意人而言，最难得不是没钱赚，而是消费者不信任你，我们常说任何生意都是“熬”出来的，所谓“剩”者为王，其实就是这个道理。这其中“熬”的就是消费者的信任度。
    做生意靠“守”，需要细水长流，只有尽可能长期保持产品的良好品质，才能不断积累顾客的良好口碑。“攒口碑”实际上就是提供质量信用。质量信用真实反映了企业产品的质量状况，以及企业是否较好地满足了用户的需要，它是质量承诺行为的总称。我们可以看到几乎每个城市都有一些小里弄，如武汉户部巷、成都锦里、南京大排档、长沙火宫殿等，这些地方的生意多少年如一日的火爆，常年都需要提前预定才能消费。他们的口碑绝非一日之功，而是一点一滴，通过水滴石穿韧劲所积累的良好口碑。
    当前，中国经济已经到一个非常关键的发展期，过去靠需求拉动，投什么赚什么的时代已经结束了，我们必须走以创新驱动发展的新模式。我们的研究也一再证明，创新可以驱动中国经济发展，并且它不是高不可攀，而是每一个创业者都能通过努力而做到的。实际上，创新能力提升，必然带来创业者供给能力的升级，催生新的消费需求，进而实现创业者最初的创业目标。