2012年12月17日，我院罗英老师在《人民日报》理论版发表文章《提高公共服务质量》，全文近1500字。
    文章认为，随着经济社会发展水平的提高，人民群众期待获得更高质量的公共服务。顺应人民群众这一新期待，党的十八大报告从质量上对公共服务与民生事业发展提出了要求，如“推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变”，“着力提高教育质量”，“推动实现更高质量的就业”等。贯彻落实党的十八大精神，提高公共服务质量，可以从明确政府提高公共服务质量的职责、明确提高公共服务质量的主要内容、合理配置公共资源、创新公共服务供给机制、积极推进法治化等方面着力。

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