武汉大学质量发展战略研究院
2015年第16期（总第197期）
武汉大学质量发展战略研究院编 2015年6月8日
6月5日下午，2015年第11期（总第175期）珞珈质量双周学术论坛在我院活动中心举行。我院院长程虹教授参加论坛。此次论坛的主要内容为我院赴广州市海珠区和潮州市湘桥区开展企业员工匹配调查的师生的企业进行现场调查经验和感悟。现将论坛的主要内容整理如下：
论坛开始，李丹丹老师对广东CEES调查的总体情况进行了介绍。首先李丹丹老师对调研安排的日程表和参与人员进行说明。李丹丹老师同时分享了自己参与此次调查的感受：学会“坚持”这两个字。也就是说在调研的过程中遇到的困难都要通过学会坚持来进行克服，而且要学会打动他人去支持自己的想法，李丹丹老师认为这是本次调研任务获得成功的要素之一。程虹教授听完李丹丹老师的汇报后表示，此次广东CEES调查的成功与各位参与师生的努力与坚持密不可分，并且提出了本次广东CEES调研的意义在于：想要进行科学的研究就必须善于发现问题。而善于发现问题的关键在于要把科学研究建立在实证的基础上，在实践中去寻找和发现研究所需要的问题是科学研究能否成功的关键。
接着，作为本次广东CEES调查广州市海珠区负责人的杨芷晴老师进行了分享。杨芷晴老师首先简要介绍了本次调研海珠区的基本情况和参与人员，并且着重说明了此次调研的工作方式。对于调研前的准备工作，杨芷晴老师认为按序排列问卷资料，在进行调研时便可以大大减少现场整理所需要花的时间，这都可以提高调研的效率。杨芷晴老师还介绍了广州市海珠区的调研完成情况。杨芷晴老师同时表示在此次广东CEES调研的过程中，许多被随机抽样抽到的企业都出现搬迁或者是破产的情况，大量企业难以找到，样本缺失严重。在这种情况下，海珠区调研组及时进行补充抽样，使得样本的有效性得到了保证。最后杨芷晴老师介绍了员工抽样的比例以及问卷回收的情况，认为正是前期的充分的准备工作保证了最后高质量的问卷回收。程虹教授表示，要从实践的过程中去不断探索和学习科学的研究方法是至关重要的。
陈昕洲博士作为海珠调研组的一名成员也介绍了自己对本次广东CEES调查的一些经验与看法。他认为本次调研最大的收获有三点：一是要善于沟通。比如在海珠区调研时与当地协管员的沟通工作对调研的成功起到了至关重要的作用。并且他发现与综合管理人员进行沟通比与业务管理人员进行沟通更容易成功，他分享了自己对于沟通的看法，那就是感谢的话语不嫌多。二是要学会进行头脑风暴，回收问卷环节远比发放问卷的环节要困难，在整个调研的过程中，海珠调研组都坚持每晚进行讨论，坚持记录，这样的头脑风暴的过程使得整个小组都了解与掌握了自己的目标与方向。三是要学会以一种平和的心态看待问题。学会换位思考，体谅企业的难处，以朴实的行动感动这些企业。陈昕洲博士认为这三点是此次调研能够取得成功的关键因素。
海珠区调研组的三位硕士生同学胡德状、唐婷和张凯也进行了经验的分享。他们认为在调研问卷的发放过程之中，问卷的填报可能再坚持一下就会有转机，对于企业的问卷要现场进行补全，这样可以极大地减少人力和物力。对于问卷的回收过程，要进行核查和电话的回访，并且介绍了进行核查的一些基本的方法。
紧接着，潮州市湘桥区调研组负责人李唐老师进行了本次调研工作的汇报。李唐老师首先简要介绍了本次调查的时间与人员安排以及经费数据，并且进行了他调研主要收获的分享。李唐老师认为：以情感人，以理服人，注意正式沟通与非正式沟通的区别是本次调研能够成功的关键。湘桥调研组余凡老师把此次调研的成功归结于三点原因，那就是心态放平、随时沟通和勤于总结。做到了这三点，也就做到了扎扎实实、日清日结的目标，也就能够找到起到示范作用的企业，真正做到对调查质量严格的控制。湘桥调研组罗连发老师则认为，注重团队的合作，保持耐心与平常心是此次调研中不竭的动力，支持了整个团队的前行。
潮州市湘桥区调研组的三位硕士生郑伟华、王晓璐和田宏邈也进行经验与感受的分享。他们认为，在调研的过程中要基于数据，对于实际的问题不能够空想，而是要实际地去参与调查，这样才能对问题有更深的认识。
在本次会议的最后，程虹教授指出，此次调研对于所有参与的师生都是极大的锻炼。这种锻炼是从精神上的锻炼，要以普通人的精神去完成工作。这种锻炼也让大家学会了创新的方法，就是像科学家一样思考，像农民工一样劳作的方法。通过此次的调研，师生们可以了解更加真实的中国制造业的现状，那就是现在中国企业面临的主要障碍为劳动力成本上升带来的障碍。与此同时，程虹教授表示如何对冲这种成本的上升则是我们所要研究的关键。并且程虹教授认为，这次与清华大学、中国社会科学院和香港科技大学合作展开的广东CEES调查为武汉大学搭建了一个极好的科学研究与学术交流的平台，并预祝在7月10日展开的第二阶段广东CEES调查顺利进行。
（整理人：田宏邈）
